Kuhni-nn.ru

Кухни НН
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Постаматы Озона: как забрать свою посылку

Оформление заказа и получение через постамат выполнено по схеме:

Постамат Озона

  1. Пользователь оформляет заказ на Озоне и выбирает способ доставки.
  2. Указав постамат, откроется карта, где можно посмотреть ближайшие.
  3. В день доставки на телефон придет сообщение, которое содержит код.
  4. Получатель отправляется по адресу доставки, ввод код из сообщения.
  5. Открывается ящик, где можно забрать заказ.

Постаматы зачастую размещают в крупных городах:

  • продуктовые сетевые магазины;
  • торговые и бизнес-центры.

Прежде чем оформить заказа и выбрать такой способ доставки, на карте Озона можно посмотреть ближайшие.

Как посмотреть, какие постаматы расположены рядом:

  1. Зайти на сайт – пролистать к разделу снизу: «Помощь».раздел доставки в Озоне
  2. Вкладка: «Доставка» — в информационном листе найти пункт «Постаматы».Постаматы от Озона перейти к карте
  3. Посмотреть на карте – посмотреть, какие есть поблизости.

Помимо постаматов Озон предлагает: пункты выдачи, курьерская доставка, почта. Клиент вправе подобрать тот вариант, который будет для него удобен и менее затратен.

Инструкция: как использовать постамат

Постамат Озон Бокс будет заблокирован до тех пор, пока получатель не введет код из сообщения. Забирать посылку от постамата нужно в течение трех дней, после того как пришло уведомление о доставке.

Как использовать постамат от Озона:

  1. Отправить в точку доставки.
  2. Пожать на экране: «Получить посылку».
  3. Ввести код из СМС – подтвердить выдачу.
  4. Откроется ящик, где хранится посылка.

Если нужно забрать по штрих-коду:

  1. В мобильном приложении перейти к заказу.
  2. Выбрать: «Получить по штрих-коду».
  3. В постамате поднести смартфон с кодом к считывающему устройству.

Оба варианта идентичны и по привязанному адресу электронной почты придет письмо, содержащее полные данные о посылке. В случае, постамат показал ошибку или ящик не открылся – нужно обратиться в техническую поддержку Озона, сообщив свой адрес и возникшую проблему. Оператор сообщит, когда прибудет мастер или какие еще есть варианты забрать заказ.

Читайте так же:
Микрофон для компьютера розетка

Безопасность способа доставки

Забирая заказ в Магните или Пятерочке, где установлен постамат, клиент может рассчитывать на повышенную безопасность. Но это касается только тех случаев, когда доступа к телефону больше ни у кого нет и воспользоваться кодом сможет только заказчик.

  • скорость получения посылки. Не нужно стоять в очереди на почте или дожидаться курьера (который может опоздать или приехать раньше), чтобы забрать свою посылку;
  • минимум документов. Это относится к пункту «Скорость»: не нужно показывать паспорт или водительские права, чтобы доказать свою личность;
  • камеры хранения зашифрованы и открываются лишь в том случае, если пользователь верно ввел код;
  • отсутствие ключей и дополнительных способов, как открыть ящик – повышают безопасность.

Но чтобы повысить безопасность лучше использовать штрих-код: такие данные нельзя запомнить или угадать.

Если клиент перед получением заказа заметил, что один или несколько ящиков повреждены – нужно обратиться в поддержку Озона. То же касается и ситуаций, когда после вскрытия ящика не оказалось посылки. Или, если это в торговом центре или сетевом магазине – к охраннику. Вскрывать самостоятельно, ища свою посылку, не стоит.

Возможные причины отказа от товара

ПосылкаНаложенный платеж – приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте. Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется.

Товар может быть отправлен обратно, если:

  • качество вещи не соответствует заявленной, или она пришла испорченной;
  • цена за товар при получении на почте оказывается чрезмерно завышенной;
  • габариты и вес посылки несопоставимы с заявленными параметрами товара;
  • покупатель по каким-либо причинам передумал или не может забрать посылку.
Читайте так же:
Можно располагать розетки под мойкой

Получатель может в почтовом отделении оформить отказ при получении извещения о прибытии посылки. Внесение платы за пересылку и заполнение бумаги не потребуется.

Второй способ заключается в том, что он не реагирует на извещения. После истечения 30 дней товар будет отправлен на первоначальный адрес.

Что делать, если посылка с Shein задержалась

  • Откройте сайт «Почты России» . По желанию можете пользоваться альтернативным сервисом для отслеживания отправлений,. Напишите трек-номер. Перед вами появится статус посылки.
  • Если узнать местоположение отправления не получилось — вероятно, оно находится на таможне. Еще одна возможная причина — человеческий фактор. Почтовые сотрудники иногда забывают заносить статус в базу данных.
  • Если сроки доставки нарушены — обратитесь в техническую поддержку торговой площадки. Напишите Ф. И. О., адрес доставки и трек-номер. При наличии неоспоримых доказательств вы получите возврат денег на банковскую карту.

Сколько идет посылка с Джума

Интернет-магазины не имеют точных сроков, определяющих, сколько идет ваша посылка от продавца до почты. Многое зависит от действий продавца, загруженности почтовых служб и работы таможни. Торговая площадка может лишь указать максимально возможный период ожидания, в течение которого продавец обязан предоставить товар клиенту.

На Джуме максимальный срок доставки посылки равен 75 дням. По отзывам постоянных клиентов платформы, большинство товаров идут до получателя от 2 до 6 недель

Что предпринять, если посылка не пришла

Если посылка не пришла в течение 75 дней – открывайте спор на Joom и требуйте возврата денежных средств

Ваш запрос будет проверен, после чего деньги вернуться обратно на банковскую карту или электронный кошелек. Иногда возникают ситуации, когда в приложении товар отмечен, как «доставленный», но заказчик не получал уведомлений и не забирал его с почтового отделения.

Читайте так же:
Алмазная коронка по бетону для розеток диаметр

Не стоит переживать по этому поводу. Неверно указанный статус посылки не повлияет на возврат денежных средств.

Почему заказ задерживается на складе?

В последнее время в WB часто возникают проблемы с доставкой заказа в срок.

Причины могут быть следующие:

  • Загруженность системы.
  • Человеческий фактор.
  • Системные сбои.

Нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда заказ на складе Вайлдберриз зависает перед праздниками. Бывает и такое, что статус товара просто несвоевременно обновляют, а покупатель переживает, что и как с его покупкой. Если ваш заказ длительное время находится в статусе «Задерживается» (более трех дней), следует воспользоваться формой обратной связи в личном аккаунте в разделе «Обращения» , чтобы задать вопрос о причине задержки.

Что делать, если завис заказ на Вайлдберриз

Какими способами осуществляется доставка с Шейн

Вариантов доставки с Шейн не так уж и много. По территории Китая посылка доставляется с помощью стандартной китайской почтовой службы. В этом случае за заказ переживать не стоит, так как до границы доставка довольно быстрая, а вот после могут начаться трудности.

По территории России посылка движется с помощью почты России или СДЭК. Последняя представляет собой курьерскую службу, которая занимается доставкой габаритных грузов и документов. Работает не только на территории РФ, но и также в Армении, Казахстане, Белоруссии, Китае и ряде других стран.

Какие могут быть причины отказа от посылки

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара , который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc. ;
  • Вы просто передумали .
Читайте так же:
Гост коробка под розетку

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Заключение

В том случае, если товар, заказанный в Shein, не пришел в установленные сроки, для того чтобы вернуть денежные средства, необходимо сделать запрос через ЛК на сайте интернет-магазина. Все поступающие от пользователя заявки принимаются службой поддержки интернет-магазина и обрабатываются максимум 5 рабочих дней. Денежные средства при одобрении запроса на возврат будут перечислены как на тот кошелек (карту), с которого совершался платеж, так и на электронный кошелек. При этом необходимо помнить и о том, что если товар перешел границу, вернуть деньги будет сложнее, нежели чем если посылка еще не прошла таможенный контроль.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector