Kuhni-nn.ru

Кухни НН
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Экономическая правда

Rozetka начнет доставлять товары через «Укрпошту»

Маркетплейс Rozetka.ua начнет доставлять товары через сеть национального почтового оператора «Укрпошта».

Об этом сообщил на своей странице в Facebook гендиректор «Укрпошты» Игорь Смелянский.

«Укрпошта наконец «включилась» в «Розетку»… Этого ждали миллионы потенциальных покупателей. Теперь же у них есть возможность (пока по определенному кругу товаров) заказать доставку «Укрпоштой». Это очень важный для нас сигнал доверия со стороны рынка e-commerce», – написал глава компании.

Кроме того, пресс-служба Укрпошты сообщила, что компания начала сотрудничество с интернет-магазином F.ua.

«Укрпошта» начала сотрудничество с интернет-магазином F.ua, который входит в десятку лидеров-продавцов техники в Украине», — заявляют в компании.

В первые дни работы в тестовом режиме «Укрпошта» доставила более 1 тыс. отправлений, количество заказов продолжает расти.

Rozetka основана в 2005 году в Киеве как онлайн-магазин электроники и бытовой техники. В последующие годы компания трансформировалась в мультикатегорийный онлайн-супермаркет.

Читайте нас также в Telegram. Подписывайтесь на наши каналы «УП. Кляті питання» и «УП. Off the record»

Принципы выбора курьерской службы

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Сопоставьте обещания по доставке со своими ресурсами — есть ли люди, которые примут заказ, подготовят к оправке, упакуют его?

Не все зависит от службы доставки. Ключевую роль играют процессы в самом интернет-магазине. Если его работа налажена неправильно, никакая оперативная доставка не выправит положение.

Идеальный тип доставки — когда способ доставки подходит под заказанный товар, а сайт предлагает службу, которая доступна в городе клиента, в подходящие для него сроки, которые вы и сервис-провайдер способны обеспечить.

Типы доставки товара из интернет-магазина

Всего существует шесть типов доставки:

  • «Почта России»,
  • курьерская,
  • срочная курьерская,
  • курьерская транспортной компанией,
  • постаматы,
  • пункт самовывоза.

Необязательно выбирать какой-то один. В большинстве случаем интернет-магазину понадобится комбинировать разные типы в зависимости от географии доставки и вида товара.

«Почта России»

Именно у «Почты России» самая широкая география доставки. Если интернет-магазин планирует торговать по всей России, а не только по крупным городам, то без «Почты России» не обойтись. Большая часть курьерских служб не имеет такой широкой сети доставки и не может покрыть каждый поселок с населением в две тысячи человек.

Читайте так же:
Двойные розетки под один подрозетник

В то же время у «Почты России» очень долгая доставка, ее сроки часто не соблюдаются. Нет дополнительных сервисов — покупателю не получится примерить одежду и отказаться от части товара. Высок процент невыкупа заказов.

Выстроить работу с «Почтой России» можно несколькими способами: можно отправлять посылки как физическое лицо или заключить договор. Если желания ходить ради каждой посылки в отделение нет, можно обратиться к специальным компаниям, которые упакуют товар, отправят его через почту, узнают номер для отслеживания. Чаще всего именно последний способ — самый простой, но такая работа стоит дополнительных денег.

Курьерская доставка

Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.

Обычно при доставке курьерской службой клиенты более требовательны к срокам. Часто клиент ассоциирует курьера с самим интернет-магазином, поэтому проблемы с доставкой он припишет именно вам.

Срочная курьерская доставка

Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.

Пункты самовывоза

Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.

В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.

Постаматы

Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.

Матрица выбора курьерской службы

FAQ: Как интернет-магазину правильно организовать доставку товаров

Чтобы выбрать правильную для конкретного интернет-магазина курьерскую службу, нужно пройти шесть этапов матрицы в том порядке, на котором они представлены на иллюстрации. Важно: во главу ставятся потребности клиентов, а уже потом идут личные предпочтения, репутация службы или стоимость. Если выбирать курьерскую компанию по цене, можно опустить важные детали, которые скажутся на сроках и качестве доставки.

Читайте так же:
Как найти мощность розетки

Шаг 2. Подготавливаем прайс-лист товаров

В разделе «Экспорт прайс-листа товаров» указано четыре варианта получения заветного прайс-листа в нужном формате:

  1. Экспортировать товары с сайта интернет-магазина, для чего понадобится помощь сисадмина или программиста.
  2. Экспортировать товары с сайта на платформе Prom.ua. Для этого надо воспользоваться приложением «Работа с Розеткой». Это же приложение позволяет отслеживать заказы с «Розетки» в кабинете Prom.ua.
  3. Если магазин работает в 1С, технический специалист может экспортировать товары в нужный формат.
  4. Создать прайс-лист с помощью сервиса Pricecreator. Доступ к сервису дает менеджер «Розетки» до заключения договора о сотрудничестве. Поскольку работа с Прайскреатором подходит продавцам без собственного интернет-магазина и профиля на Проме, рассмотрим его подробнее.

Также можно использовать любые сторонние ресурсы и программы, которые позволят сформировать XML прайс-лист с каталогом товаров.

kak-prodavat-svoi-tovary-na-rozetke-instrukciya-i-poleznye-sovety

Преимущества сотрудничества с “Розеткой” для интернет-магазина

У сотрудничества с маркетплейсом есть целый ряд безусловных плюсов, которыми просто грех не воспользоваться:

  1. Вы получаете дополнительный канал сбыта на отлично раскрученном и популярном уже много лет ресурсе. Вероятность того, что ваши товары будут замечены и куплены возрастает.
  2. На Розетке есть реальный трафик и очень приличный.
  3. Ваши начальные вложения будут минимальными.
  4. Синхронизация с ТТН Новой Почты.
  5. Личный кабинет действительно очень удобный с полным раскладом по совершенным заказам.
  6. Отзывы покупателей о магазине на Розетке будут иметь больший вес в глазах потенциальных клиентов, чем мнения о малоизвестном ресурсе, так что положительные отзывы будут способствовать быстрой раскрутке интернет-магазина.
  7. Отчеты Розетки об эффективности вашего магазина.
  8. Отсутствие потребности в рекламной кампании и, соответственно – переживаний о бездарном сливе бюджета.

Говоря о преимуществах работы с Розеткой, нельзя не добавить, что ваши покупатели будут иметь возможность сравнивать уровень ваших цен и цен конкурентов, не покидая маркетплейс. Это удобно и эффективно. Ну и главный вывод – Розетка, по сути, поможет вам усилить продажи в собственном интернет-магазине с минимальными затратами ресурсов с вашей стороны.

Минусы работы с “Розеткой” и риски такой модели сотрудничества

А теперь будьте особенно внимательны, поскольку в отдельных случаях минусы работы с маркетплейсом действительно могут перевесить плюсы подобного сотрудничества.

  1. Автоматическая блокировка вашего магазина при отрицательном балансе. Это означает необходимость постоянно следить за ним и иметь в запасе около 1000 грн в Личном Кабинете.
  2. Отсутствие надежного механизма зачисления денежных средств на баланс, что означает вероятность потери нескольких рабочих дней из-за задержек в системе.
  3. Из-за того, что многие покупатели даже не представляют, что на Розетке торгуют и другие интернет-магазины, акции самой Розетки воспринимаются ими как общие для всех товаров (например, бесплатная доставка Новой Почтой, о которой партнеры маркетплейса могут быть даже не проинформированы).
  4. Высокие комиссионные в отдельных категориях товаров (в категории “Одежда”, например, это целых 20%).
  5. Необходимость адаптации XML файла под Розетку и длительная проверка XML файла.
Читайте так же:
Где располагать розетку для джакузи

Как продавать свои товары на "Розетке": инструкция и полезные советы

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

Совокупность недостатков работы с маркетплейсом (значимость которых предприниматели в той или иной степени ощутят уже в процессе сотрудничества), приводит нас к выводу, что Розетка не может и не должна оставаться для онлайн-бизнеса единственным источником лидов.

Рассматривать Розетку имеет смысл исключительно как дополнительную возможность расширить продажи. Основным же направлением, в которое вы будете инвестировать, должен стать сайт, лендинг, интернет-магазин (а также социальные сети – фейсбук, инстаграм, телеграм и прочие каналы).

Зачем это нужно, если у вас уже есть прибыльный интернет-магазин?

Конкуренция среди интернет-магазинов растет с каждым годом, так что вырываться вперед в этой борьбе, да и просто оставаться на плаву становится все сложнее. Розетка же продолжает развиваться и расти такими темпами, что некоторые аналитики пророчат ей блестящее будущее, как у Амазон. В такой ситуации нарастить собственный товарооборот за счет использования дополнительной площадки кажется абсолютно целесообразным и правильным.

Гигантский маркетплейс знаком всей Украине, его реклама встречается повсеместно, что неудивительно, ведь Розетка – самый крупный рекламодатель UAnet.

Поэтому, для многих представителей малого и среднего бизнеса продажа товаров на Розетке позволяет выйти на новый уровень, и расширить границы своего бизнеса.

Как вернуть или обменять товар в «Розетке»

Как вернуть товар в «Розетке»

Чтобы сделать возврат товара на «Розетке» нужно:

  1. Упаковать товар (при этом он должен быть без следов эксплуатации и в полной комплектации)
  2. Заполнить бланк возврата товара

Заполняется он в личном кабинете на сайте «Розетки». Также есть возможность заполнить бумажный бланк (скачать и распечатать его можно, перейдя по этой ссылке).

  1. Отнести товар в сервисный отдел или пункт приема возврата (находятся они в точках выдачи «Розетки»). При этом при себе необходимо иметь:
  • паспорт или любой иной документ, удостоверяющий личность;
  • товарный чек; (если оплата товара была осуществлена карточкой);
  • гарантийный талон (если имеется).
Читайте так же:
Корзины для белья розетка

В первом случае могут сразу проверить товар и вернуть деньги. Если же товар был принесен в пункт приема возврата, нужно будет ждать, пока его доставят в сервисный отдел и примут по нему решение (как правило, экспертиза проводится в течение 14 дней).

Если в вашем населенном пункте нет ни одной точки выдачи «Розетки», товар можно отправить «Новой почтой» или Justin. Для этого воспользуйтесь следующими реквизитами:

ВАЖНО! Вернуть товар можно только в течение 14 дней со дня его покупки.

Программа «Розетка Обмен»: как воспользоваться

Чтобы воспользоваться программой «Розетка Обмен», выполните следующие действия:

  1. Принесите имеющийся у вас старый гаджет (смартфон, смарт-часы или планшет) в ближайший в вашем городе магазин с пунктом приема «Розетка Обмен»
  2. Сделайте с экспертом оценку стоимости принесенного вами устройства
  3. Получите сертификат на скидку номиналом, равным сумме оценочной стоимости принесенного гаджета
  4. Используйте полученный сертификат во время покупки нового товара

ВАЖНО! Отправляясь в пункт обмена, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Отказ от посылки СДЭК.

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой. Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления.

В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях. Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом.

Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки. При этом он не понесет дополнительных расходов.

Как зарегистрироваться на Розетке: чек-лист

Сначала пройдите процедуру регистрации на сайте как продавец и заполните анкету.

Как зарегистрироваться на Розетке: чек-лист

Линк находится в «подвале» сайта. Также нужно отправить скан-копии документов.

Требования и перечень – по ссылке.

«Для Розетки нужно придумать отдельное название продавца и логотип. Здесь в выигрыше производители, которые продают собственные товары. В графе «Производитель» они указывают реальное название. Но имя магазина все равно не должно намекать, что вы производитель. Это делают для того, чтобы не рекламировать ваш магазин через Розетку», – объясняет Петриченко.

Нельзя использовать в названии и любой вариант слова Rozetka и названия конкурентов.

Читайте так же:
Запениваем розетки чтобы не дуло

Далее ждете ответ. Розетка тщательно проверяет своих продавцов. Обычно процесс согласования документов может занять несколько недель, а то и дольше.

«Из практики скажу: если Розетка заинтересована в ваших товарах, все будет быстро», – заметил эксперт.

Требования к контенту

Требования к контенту

У Розетки очень высокие требования к контенту. Но это не просто пожелания маркетплейса, их соблюдение поможет продавать больше товаров.

  • Название товара. В нем должен быть тип изделия, бренд, модель, цвет, важные характеристики и артикул.
  • Цена. Важно, чтобы цена товара на Розетке была не выше, чем в вашем интернет-магазине, и конкурировала с другими продавцами маркетплейса.
  • Склад. Розетка не работает с теми, у кого нет собственного склада, и исключает продавцов, которые не могут поддерживать актуальные товары на маркетплейсе.

«Выйти на маркетплейс и начать продавать – это половина дела. Нужно, чтобы ваши товары, цены на них, наличие и количество на складе корректно отображались. Делать это вручную сложно, поэтому процесс надо автоматизировать, чтобы товары из вашего интернет-магазина или системы учета попадали на маркетплейс автоматически. На Розетке у вас не может быть такого, что клиент заказал кофеварку, а ее уже нет или она стоит дороже, чем указано на странице», – говорит эксперт.

  • Характеристики товара. Очень важно правильно их заполнять, по ним ваш товар попадает в результаты фильтра, который настроил пользователь. Например, если женщина ищет красные туфли, а вы не указали цвет в характеристиках, ваш товар в выдачу не попадет. Поэтому добавляйте как можно больше полезных характеристик.
  • Фото. Товар должен быть в том цвете, что и «в жизни». Фон – белый, прозрачный или светлый однородный. Минимум – одна фотография, максимум – 15.
  • Описание товара должно дополнять фото и характеристики.
  • Информация о производителе.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector